Aanmelden
Vind een specialist
Eindelijk! Een keurmerk voor haarextensions specialisten. Voordat je lid wordt van het Keurmerk, willen we je graag goed voorbereiden.

KWALITEITSEISEN

1. Eerlijke communicatie en verkoop
Aangesloten stylisten communiceren open, eerlijk en transparant met hun klanten. De informatie over haarextensions – zoals type haar, herkomst en structuur – komt overeen met wat daadwerkelijk wordt geleverd. Misleiding, onvolledige informatie of het bewust achterhouden van belangrijke producteigenschappen is niet toegestaan. Boekings- en andere voorwaarden zijn eerlijk, transparant en niet in strijd met de wet.

2. Vakmanschap en kwaliteit
De stylist werkt met zorg, deskundigheid en aandacht voor kwaliteit. De gezondheid van het natuurlijke haar en de hoofdhuid van de klant staat altijd voorop. Er worden geen technieken toegepast die bewust schade kunnen veroorzaken. Aangesloten stylisten beschikken over aantoonbare kennis en vaardigheden in het plaatsen, onderhouden en verwijderen van haarextensions.

3. Transparantie over prijzen en verwachtingen
Voorafgaand aan elke behandeling wordt de klant duidelijk geïnformeerd over: de totale kosten van de behandeling; de verwachte levensduur van het haar; de benodigde nazorg; eventuele beperkingen of risico’s. Aanbiedingen en acties worden helder gecommuniceerd, inclusief duidelijke voorwaarden.

4. Professionele klachtafhandeling
Klachten worden serieus genomen en professioneel behandeld. De stylist streeft ernaar om samen met de klant tot een passende oplossing te komen binnen een termijn van maximaal 30 dagen, tenzij de wet anders bepaalt. Klachten waarbij sprake is van gezondheidsschade of ernstige haarschade krijgen altijd prioriteit. De aangesloten stylist werkt mee aan onze geschillenbemiddeling en neemt hierin een eerlijke en proactieve houding welke voor een passende oplossing zorgt (in hoeverre dat mogelijk is).

5. Professioneel en respectvol gedrag
Aangesloten stylisten handelen respectvol, klantgericht en professioneel. Zij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en respecteren de privacy van hun klanten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in een hygiënische omgeving die voldoet aan de geldende gezondheids- en veiligheidsnormen binnen de branche. De klant wordt vriendelijk en met respect behandeld, ook bij klachten of veelvuldige vragen.

6. Openheid en transpirantie naar het Keurmerk toe
Bij vragen, klachten of veranderingen verwachten we medewerking, eerlijkheid en transparantie van onze leden. Het is niet toegestaan om misbruik van het Keurmerk te maken om daarmee consumenten of het Keurmerk te misleiden.

Informatie over de keuring en herkeuring

Je kunt je via onze website aanmelden. Vul al jouw gegevens volledig in, zorg ervoor dat alle gegevens van je hebben. Deze komen namelijk gedeeltelijk op jouw ledenpagina te staan. Tijdens jouw aanmelding kun je foto’s en video’s uploaden waarmee je jouw werk kunt laten zien. Je betaalt eenmalig €74,95 (exclusief btw.) voor de keuring. Dit betaal je samen met het eerste maandbedrag, direct na jouw aanmelding. Het is een simpel proces maar zorg er wel voor dat je de tijd ervoor kunt nemen. We hebben namelijk een volledig profiel van je nodig, en dit kan wat tijd in beslag nemen. 

Op basis van de foto’s, video’s en antwoorde die je instuurt, beoordelen we jouw werk. Zorg er daarom voor dat de foto’s en video’s goed belicht zijn en van goede kwaliteit zijn. Het is belangrijk dat we kunnen beoordelen hoe jij de extensions plaatst. Plaats je verschillende soorten extensions? Dan dien je van alle soorten plaatsing een foto en video mee te sturen. Je kunt beter meerdere foto’s en video’s sturen, dan te weinig. Loop alles goed na om te controleren of je alles volledig en duidelijk hebt ingevuld. Wanneer alles compleet, ingevuld en toegevoegd is kun je jouw aanmelding indienen. 

Wij nemen jouw werk en antwoorden nauwkeurig door en laten je binnen uiterlijk 3 werkdagen weten of je bent goedgekeurd – bij grote drukte kan dit iets langer duren. Het kan zijn dat je feedback ontvangt of dat je afgekeurd wordt. In dat geval mag je een gratis herkeuring aanvragen. 

Een herkeuring werkt hetzelfde als een keuring alleen hoef je dan niet al jouw gegevens opnieuw in te vullen. Wanneer je bent afgekeurd ontvang je feedback van ons. Je krijgt dan 14 dagen de tijd om opnieuw foto’s en video’s van jouw werk aan te leveren (per e-mail). Je betaalt geen kosten voor deze herkeuring. Als je deze herkeuring niet behaald mag je opnieuw een herkeuring aanvragen alleen betaal je hier dan wel €74,95 (exclusief btw.) voor. 

Ja, we helpen je graag om de keuring te behalen. Je ontvangt feedback om jouw werk te kunnen verbeteren. Bij weinig feedback behaal je alsnog de keuring of herkeuring, afhankelijk van het getoonde werk. Mocht het nou echt niet goed genoeg zijn, krijg je daar ook netjes feedback over, zodat je weet wat we graag anders willen zien. Zie het als een mini-cursus. We kunnen niet iedereen toelaten, het werk moet wel volgens de standaarden zijn en toonbaar veilig zijn voor consumenten.

Na toelating word je eens per 3 jaar opnieuw gekeurd. Dit doen we om het keurmerk te waarborgen en dit zorgt ervoor dat het keurmerk actueel blijft en meegroeit met technieken en kwaliteitsnormen in de branche. We gaan in goede vertrouwen een samenwerking met jou aan. Als er tussentijds klachten van ernstige aard bij ons binnenkomen, of veel klachten binnenkomen, dan nemen we contact met je op om de situatie te bespreken. In ernstige gevallen kunnen we jouw werk opnieuw keuren of het lidmaatschap (tijdelijk) opzeggen. 

Informatie over de voordelen van het Haarextensions Keurmerk

Het Haarextensions Keurmerk is een onafhankelijk kwaliteitskeurmerk voor stylisten en salons die professioneel en veilig werken met haarextensions. Het keurmerk laat zien dat jij staat voor kwaliteit, eerlijk advies en bescherming van de consument. Op onze ‘Over Ons‘ pagina vind je hier alle informatie over.

Het keurmerk is bedoeld voor zelfstandige hairextensions stylisten, kapsalons en professionals die hairextensions aanbieden. Zowel startende als ervaren stylisten kunnen zich aansluiten, zolang zij bereid zijn te werken volgens de richtlijnen van het keurmerk.

Aansluiting bij het keurmerk zorgt voor meer vertrouwen bij klanten en laat zien dat jij professioneel werkt. Je onderscheidt jezelf van niet-aangesloten stylisten en bouwt aan een sterkere reputatie. Consumenten hebben soms vervelende ervaringen gehad, en willen graag weten waar ze veilig terecht kunnen. Het Haarextensions Keurmerk is daarom het leven in geroepen. Wanneer je lid bent weet de klant dat je professioneel en vakkundig bent, en je voldoet aan de kwaliteitseisen. 

Je komt in onze zoektool terecht, waardoor je veel beter vindbaar bent. Consumenten hoeven niet meer te Googlen, maar kunnen jou in 1 oogopslag vinden en contacteren via jouw ledenpagina. Op jouw ledenpagina staat alle nodige informatie waardoor een consument direct ziet of jij degene bent die ze zoeken.

Als lid word je zichtbaar voor consumenten via onze online zoektool, mag je het keurmerklogo gebruiken en krijg je ondersteuning bij vragen, klachten en geschillen. Daarnaast werk je volgens duidelijke richtlijnen, wat rust en zekerheid geeft in je dagelijkse praktijk. Je bent beter vindbaar, en kunt daardoor met omzet maken. Omdat je lid bent weten toekomstige klanten dat ze bij jou in veilige handen zijn en ze voor een goede plaatsing, advies en haarextensions bij jou terecht kunnen. Je hoeft jezelf dus niet meer te bewijzen. 

Een ledenpagina is de pagina welke iedere aangesloten styliste krijgt wanneer ze lid wordt. Hierop staat al jouw informatie die de consument nodig heeft. Jouw socials, jouw bedrijfsgegevens en foto’s. Ook kunnen consumenten een geschil bij ons indienen wanneer ze er niet samen met jou uitkomen.

Wanneer een klant een klacht heeft, wordt gekeken naar de situatie op een eerlijke en onafhankelijke manier. Zowel jij als de klant krijgen de ruimte om hun verhaal te doen. Het keurmerk beoordeelt of er volgens professionele standaarden is gewerkt en werkt naar een oplossing toe die voor beide partijen goed is. Wanneer een klant een geschil bij ons indient nemen we altijd contact met je op. 

Wanneer een consument een geschil indiend (dit kan via jouw ledenpagina) vragen we om informatie en om een gewenste oplossing. We nemen vervolgens per e-mail contact met je op om het geschil aan je voor te leggen. Jij krijgt vervolgens 4 werkdagen de tijd om hierop te reageren en om eventueel een oplossing te bieden. De consument krijgt vervolgens 4 werkdagen de tijd om daarop te reageren, of akkoord te gaan met de door jou geboden oplossing. Vanuit daar werken we verder tot beide partijen tevreden zijn en het geschil gesloten kan worden.

Wij staat neutraal tegenover de consument en onze leden. We kiezen geen partij maar gaan alleen af op de geldende wetgeving en de inhoud van de klacht. Mocht jouw gedrag, service of plaatsing tegen de kwaliteitseisen ingaan dan kan er een opschorting of beindiging van het lidmaatschap volgen. Natuurlijk communiceren we hierover, en leggen we je alles duidelijk uit. Je bent niet verplicht om mee te werken, maar daar kunnen helaas consequenties aan zitten. We hopen natuurlijk dat het niet zo ver komt. 

Nee, klachten kunnen altijd ontstaan. Het keurmerk helpt wel om klachten op een duidelijke en professionele manier af te handelen, zodat jij er niet alleen voor staat.

Perfectie wordt niet verwacht. Wel verwachten we dat je open staat voor verbetering, en je aan de kwaliteitseisen houdt. 

Als lid wordt van je verwacht dat je veilig werkt, transparant bent over haarsoorten, prijzen en onderhoud en dat je klanten goed informeert over nazorg en herplaatsing. Eerlijk advies is hierbij belangrijk, ook als dat betekent dat je een behandeling soms afraadt. Alle kwaliteitseisen vind je hier.

Een afgeronde opleiding is wenselijk, maar ervaring telt ook mee. Het belangrijkste is dat je beschikt over voldoende kennis en vaardigheden om veilig en verantwoord te werken. Je hoeft dus niet perse een diploma of certificaat te hebben, vooral de ervaren stylisten die al jaren dit vak beoefenen hebben meestal geen certificaat.

Nee, je bepaalt zelf je prijzen. Wel is het belangrijk dat je vooraf duidelijke prijsafspraken maakt en geen beloftes doet die je niet kunt waarmaken.

Ja, maar wij hebben de ambitie om in de toekomst een Hairextensions Academy op te zetten, waarin we onze kennis en ervaring bundelen met die van onze aangesloten leden. Het doel van deze Academy is om de kwaliteit en professionaliteit binnen de branche verder te versterken.

We zien dat het aanbod aan cursussen momenteel sterk verschilt in inhoud en niveau. Niet iedere opleiding sluit voldoende aan op de praktijk of besteedt voldoende aandacht aan de basis, haargezondheid en verantwoord werken met hairextensions. Dit kan leiden tot onduidelijkheid voor cursisten en wisselende kwaliteit in de markt.

Met de Academy willen we bijdragen aan meer duidelijkheid, verdieping en vakinhoudelijke kwaliteit. Toekomstige opleidingen zullen gericht zijn op een sterke basis, actuele kennis en professionele standaarden, zodat stylisten goed voorbereid en verantwoord aan het werk kunnen.

Voor consumenten betekent dit dat zij in de toekomst beter kunnen herkennen welke opleidingen en professionals voldoen aan duidelijke kwaliteitscriteria. Voor stylisten betekent dit een kans om zich te blijven ontwikkelen binnen een betrouwbaar en professioneel kader. Als opleider binnen onze academy zul je een toeslag betalen om cursussen te geven, maar in ruil daarvoor geef je daarom gecertificeerde cursussen.

Praktische informatie

Onze lidmaatschap kost €24,95 per maand (exclusief btw). Meer informatie hierover vind je hier. 

Je kunt jouw lidmaatschap op ieder moment opzeggen. Om het lidmaatschap te beëindigen, kun je een e-mail sturen naar info@haarextensionskeurmerk.nl.

Vermeld in het onderwerp van je e-mail “Opzeggen lidmaatschap” en geef in je bericht duidelijk aan per wanneer je het lidmaatschap wilt stopzetten.

Wanneer je jouw lidmaatschap opzegt, loopt dit altijd door tot het einde van de lopende kalendermaand. Het lidmaatschap wordt vervolgens beëindigd per ingang van de eerstvolgende maand. Eventueel reeds betaalde lidmaatschapskosten voor de lopende maand worden niet gerestitueerd.

Houdt er rekening mee dat je bij een eventuele nieuwe aanmelding je opnieuw de kosten voor een keuring betaald. Na opzegging vervalt het recht op het gebruik van: 

  • Logo of andere marketing waarop het Haarextensions Keurmerk logo of verwijzingen staan gebruiken

  • Vermelding van het keurmerk

  • Beweren dat je lid bent van het keurmerk

Nee, je betaalt iedere maand hetzelfde bedrag. Een keuring kost €74,95 (exclusief btw).  Een eerste herkeuring is gratis. Een tweede herkeuring kost €74,95. Je betaalt geen inschrijfkosten.

Ja, in de meeste gevallen wel. Het lidmaatschap van het Hairextensions Keurmerk geldt als zakelijke kosten, omdat het direct te maken heeft met je werkzaamheden, professionaliteit en marketing.

De maandelijkse kosten mag je opvoeren als bedrijfskosten bij je aangifte inkomstenbelasting of vennootschapsbelasting. Dit verlaagt je winst, waardoor je minder belasting betaalt.

Als je btw-plichtig bent en btw betaalt over het lidmaatschap, mag je deze btw in de meeste gevallen terugvragen via je btw-aangifte.

Ja, ook dat is in de meeste gevallen aftrekbaar. Een keuring of herkeuring die nodig is om je vak professioneel uit te oefenen of om aan kwaliteitsnormen te voldoen, valt meestal onder zakelijke scholing of vakgerichte kosten.

Deze kosten zijn aftrekbaar zolang ze bedoeld zijn om:

  • je bestaande vakkennis op peil te houden, of

  • je professionele niveau te verbeteren binnen je huidige beroep

Het gaat hierbij niet om een compleet nieuw beroep, maar om verdieping of kwaliteitsborging binnen je werk als hairextensions stylist. Een keuring is een mini-cursus want je ontvangt feedback om jezelf eventueel te verbeteren.

Ook hier geldt dat de btw meestal kan worden teruggevraagd, mits je btw-plichtig bent.

Zolang je lid bent, mag je het logo gebruiken op je website, sociale media en promotiemateriaal. Het logo mag alleen worden gebruikt volgens de richtlijnen van het keurmerk. Het logo mag worden gebruikt op jouw website, Social media, salonmateriaal. Misbruik kan leiden tot beëindiging van het lidmaatschap. 

Bij overtredingen wordt eerst het gesprek aangegaan en krijg je de kans om je werkwijze aan te passen. Bij ernstige of herhaalde problemen kan het lidmaatschap worden beëindigd.

Ja, het keurmerk werkt onafhankelijk van merken, leveranciers en salons. Er zijn geen commerciële belangen. We hebben ook geen samenwerkingen met salons, stylisten, influencers of verkopers van haarextensions.

Ja, je blijft vrij in je keuze voor haarsoorten en plaatsingsmethodes. Wel moet elke methode passen bij het haartype van de klant en moet je eerlijk zijn over de mogelijkheden en risico’s.

Nee, het keurmerk is niet verplicht. Steeds meer consumenten kiezen wel bewust voor een stylist die is aangesloten bij een keurmerk.

Het keurmerk is persoonsgebonden. Dat betekent dat iedere stylist individueel wordt beoordeeld en gecertificeerd. Daarom is het lidmaatschap gekoppeld aan de stylist en niet aan de salon als geheel.

Op deze manier kunnen we de kwaliteit en vakbekwaamheid per professional waarborgen. Iedere stylist heeft namelijk zijn of haar eigen werkwijze, ervaring en verantwoordelijkheid richting de klant. Door het keurmerk per stylist toe te kennen, blijft het duidelijk wie daadwerkelijk aan de kwaliteitsnormen voldoet.

Werk je met meerdere stylisten binnen één salon? Dan kan iedere stylist zich afzonderlijk aansluiten bij het keurmerk. Zo bouwen jullie samen aan een salon waarin meerdere gecertificeerde professionals werken, en blijft voor klanten transparant wie er achter de behandeling staat. Ook als een styliste besluit voor een andere salon of voor zichzelf te gaan werken, behoud ze haar eigen lidmaatschap.

Op dit moment is dat nog niet mogelijk. We zijn er mee bezig om dit op korte termijn mogelijk te maken. Voor nu kun je een e-mail sturen wanneer er gegevens aangepast moeten worden.

Het keurmerk is geen extra last, maar een extra laag vertrouwen.

Juridische informatie

Wanneer een klant een klacht heeft, wordt gekeken naar de situatie op een eerlijke en onafhankelijke manier. Zowel jij als de klant krijgen de ruimte om jouw verhaal te doen. Het keurmerk beoordeelt of er volgens professionele standaarden is gewerkt en helpt eventueel met het schetsen van een wettelijk kader. Een consument kan voor vragen contact met ons opnemen of een geschil bij ons indienen. We kunnen een klant niet dwingen om mee te werken, maar doen uiteraard wel ons uiterste best hiervoor.

Dan verwachten we dat je:

  • De klacht serieus neemt

  • De klant de ruimte geeft om dit te melden

  • Probeert samen tot een oplossing te komen

Lukt dit niet, dan kan het keurmerk helpen bij beoordeling.

Het keurmerk kijkt naar de situatie. Wat is er vooraf afgesproken? Hoe is de uitvoering van de dienst? Wat is de inhoud en redelijkheid van de klacht? Een klant mag niet zomaar weigeren te betalen. Blijf kalm maar neem gerust contact met ons op als je er niet uitkomt. Zo sta je er niet alleen voor.

Het keurmerk geeft richtlijnen, helpt bij interpretatie van situaties en biedt een onafhankelijk kader. Dit geeft je sterkere positie bij conflicten.

De stylist is verantwoordelijk voor het professioneel uitvoeren van de behandeling volgens de gemaakte afspraken. Dit betekent dat de extensions correct geplaatst moeten worden, passend bij het haartype en in lijn met wat vooraf is besproken. De stylist is niet verantwoordelijk voor onrealistische verwachtingen of resultaten die ontstaan door onjuist onderhoud door de klant.

Als een klant niet tevreden is, moet de stylist de kans krijgen om het probleem te beoordelen en een passende oplossing te bieden. Dit kan bijvoorbeeld een aanpassing of herplaatsing zijn. Een klant kan niet direct een vergoeding eisen zonder de stylist de mogelijkheid te geven het probleem te bekijken en te herstellen.

Nee, in principe niet. Als de behandeling is uitgevoerd volgens afspraak en professioneel is geplaatst, blijft de betalingsverplichting bestaan. Alleen wanneer er aantoonbaar niet is geleverd wat is afgesproken, kan een (gedeeltelijke) vergoeding redelijk zijn.

Terugbetaling is alleen aan de orde als er sprake is van een duidelijke fout, verkeerd advies of een behandeling die afwijkt van de gemaakte afspraken en niet kan worden hersteld. Is herstel mogelijk, dan heeft dit altijd de voorkeur boven terugbetaling.

Schade kan verschillende oorzaken hebben. De stylist is verantwoordelijk als de gekozen methode niet passend was, onjuist is geplaatst of als er onvoldoende informatie is gegeven over draagtijd en onderhoud. De consument is verantwoordelijk als adviezen niet zijn opgevolgd of als extensions bewust te lang zijn gedragen.

De stylist moet vooraf duidelijk uitleggen hoe lang extensions gedragen mogen worden en wanneer herplaatsing nodig is. Heeft de stylist dit gedaan en kiest de klant ervoor om te lang te wachten, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Is deze uitleg niet of onvoldoende gegeven, dan kan de stylist (deels) verantwoordelijk zijn.

Na verkoop en plaatsing zijn de hairextensions eigendom van de klant. Dit geldt ook als de extensions later worden verwijderd of opnieuw geplaatst.

Nee, op geplaatste of gebruikte hairextensions geldt geen bedenktijd of retourrecht. Het gaat om een hygiënisch product en een dienst die direct is uitgevoerd. Bij ongebruikte, ongeopende extensions kan een retourregeling alleen gelden. De klant heeft het recht om het haar te voelen en beoordelen voordat deze overgaat tot verkoop. Wanneer het haar op maat gemaakt wordt, heeft de klant geen recht op retour. Je moet hier vooraf duidelijk over zijn. 

De kwaliteit wordt beoordeeld op basis van wat vooraf is afgesproken en uitgelegd. Veranderingen door gebruik, styling, zon, chloor, verzorging of producten vallen onder normaal gebruik en onderhoud. De stylist is niet verantwoordelijk voor slijtage door verkeerd of intensief gebruik. Natuurlijk is het de bedoeling om er op een nette manier met jouw klant uit te komen. Je kunt bijvoorbeeld samen doorlopen wat de klant precies met haar haar doet, hoe ze het verzorgd etc. Om de klant zo te helpen met de juiste verzorging.

Niet automatisch. Klitten en droogte kunnen ontstaan door verzorging, wrijving, hitte, zon, zee of verkeerde producten. Als de stylist hierover vooraf heeft geïnformeerd en passend advies heeft gegeven, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Maar het is ook normaal dat je bij meerdere klachten gaat kijken of het aan de kwaliteit van het haar ligt en hoe je de klant dan kunt compenseren.

De stylist is verantwoordelijk voor het informeren over gebruikte materialen en producten. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het melden van allergieën of gevoeligheden. Zonder vooraf gemelde klachten kan de stylist hier meestal niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Het is altijd verstandig om voor het begin van de behandeling de klant te vragen of deze ergens allergisch voor is.

Een claim moet altijd onderbouwd worden. De stylist mag vragen om foto’s, uitleg en het haar zelf te beoordelen. Zonder duidelijke onderbouwing is een schadeclaim niet automatisch geldig.

Een klacht moet binnen redelijke tijd worden gemeld. Wordt een probleem pas weken of maanden later gemeld, dan is het moeilijk vast te stellen of de oorzaak bij de plaatsing ligt. Per situatie kan dit anders zijn en kijken wij altijd naar de situatie om zo de klacht te beoordelen.

Het is belangrijk rustig te blijven en te verwijzen naar gemaakte afspraken en gegeven adviezen. Blijf vooral kalm, reageer niet uit emotie. Soms is dat moeilijk als je gepassioneerd en trots bent over jouw eigen werk, of de klant onredelijk is. Dreiging alleen betekent niet dat de klant juridisch gelijk heeft. Open communicatie en vastlegging zijn hierbij belangrijk. Je mag de klant ook naar ons doorverwijzen, dan hebben ze een onafhankelijke partij die naar de situatie kijkt. Meestal helpt het als je kalm, netjes en begripvol bent. 

Ja, en dit wordt sterk aangeraden. Duidelijke algemene voorwaarden, boekingsvoorwaarden,  onderhoudsinstructies en draagtijden beschermen zowel jou als de klant en voorkomen misverstanden. Bij boekingsvoorwaarden is het belangrijk dat deze niet in strijd zijn met de wet. Als een klant bijvoorbeeld kan aantonen dat deze ziek is en daarom niet naar de afspraak kan komen (onmacht) dan mag je geen kosten in rekening brengen. De klant heeft dan een doktersverklaring nodig. Zo zijn er nog een aantal wetten hierover, meer informatie hierover vind je in ons blog ‘Boekingsvoorwaarden, wat mag wel en wat mag niet?’

Ja, het keurmerk biedt een onafhankelijk kader en kan ondersteunen bij beoordeling en bemiddeling. Dit geeft duidelijkheid en voorkomt escalatie.

De informatie op deze pagina is bedoeld als algemene richtlijn. Iedere situatie is anders. Bij ernstige of complexe geschillen kan juridisch advies nodig zijn.

Nee, dat is niet verplicht. De geschillenbemiddeling is een ondersteunende dienst, geen verplicht traject.

In dat gevak kun je een losse geschillenbehandeling aanvragen. Neem hierover contact met ons op. Een losse geschillenbemiddeling kost €74,95 (exclusief btw).

Registeren als specialist
Vind een specialist