Aanmelden
Vind een specialist

Eindelijk! Een keurmerk voor haarextensions specialisten. Om lid te worden van het Keurmerk, willen we je graag goed voorbereiden.

Informatie over de keuring en herkeuring
Hoe werkt de aanmelding?

Je kunt je via onze website aanmelden. Vul al jouw gegevens volledig in, zorg ervoor dat alle gegevens van je hebben. Deze komen namelijk op jouw ledenpagina te staan. Tijdens jouw aanmelding kun je foto’s en video’s uploaden. Je betaalt eenmalig €74,95 voor de keuring. Dit betaal je samen met het eerste maandbedrag, direct na jouw aanmelding. 

Op basis van de foto’s, video’s en antwoorde die je instuurt, beoordelen we jouw werk. Zorg er daarom voor dat de foto’s en video’s goed belicht zijn en van goede kwaliteit zijn. Het is belangrijk dat we kunnen beoordelen hoe jij de extensions plaatst. Plaats je verschillende soorten extensions? Dan dien je van alle soorten plaatsing een foto en video mee te sturen. Je kunt beter meerdere foto’s en video’s sturen, dan te weinig. Loop alles goed na om te controleren of je alles volledig en duidelijk hebt ingevuld. Wanneer alles compleet, ingevuld en toegevoegd is kun je jouw aanmelding indienen. 

Wij nemen jouw werk en antwoorden nauwkeurig door en laten je binnen uiterlijk 3 werkdagen weten of je bent goedgekeurd. Het kan zijn dat je feedback ontvangt of dat je afgekeurd wordt. In dat geval mag je een herkeuring aanvragen. 

Een herkeuring werkt hetzelfde als een keuring alleen hoef je dan niet al jouw gegevens opnieuw in te vullen. Wanneer je bent afgekeurd ontvang je feedback van ons. Je krijgt dan 14 dagen de tijd om opnieuw foto’s en video’s van jouw werk aan te leveren (per e-mail). Je betaalt geen kosten voor deze herkeuring. Als je deze herkeuring niet behaald mag je opnieuw een herkeuring aanvragen alleen betaal je hier dan wel weer €74,95 voor. 

Ja, we helpen je graag om de keuring te behalen. Je ontvangt feedback om jouw werk te kunnen verbeteren. Bij weinig feedback behaal je alsnog de keuring of herkeuring, afhankelijk van het getoonde werk. Mocht het nou echt niet goed genoeg zijn, krijg je daar ook netjes feedback over, zodat je weet wat we graag anders willen zien. Zie het als een mini-cursus.

Na toelating word je eens per 5 jaar opnieuw gekeurd. Dit doen we om het keurmerk te waarborgen en dit zorgt ervoor dat het keurmerk actueel blijft en meegroeit met technieken en kwaliteitsnormen in de branche. We gaan in goede vertrouwen een samenwerking met jou aan. Mochten er klachten van ernstige aard bij ons binnenkomen, of veel klachten binnenkomen, dan nemen we contact met je op om de situatie te bespreken. In ernstige gevallen kunnen we het lidmaatschap (tijdelijk) opzeggen. 

Informatie over de voordelen van het Haarextensions Keurmerk

Het Haarextensions Keurmerk is een onafhankelijk kwaliteitskeurmerk voor stylisten en salons die professioneel en veilig werken met haarextensions. Het keurmerk laat zien dat jij staat voor kwaliteit, eerlijk advies en bescherming van de consument. Op onze ‘Over Ons‘ pagina vind je hier alle informatie over.

Het keurmerk is bedoeld voor zelfstandige hairextensions stylisten, kapsalons en professionals die hairextensions aanbieden. Zowel startende als ervaren stylisten kunnen zich aansluiten, zolang zij bereid zijn te werken volgens de richtlijnen van het keurmerk.

Aansluiting bij het keurmerk zorgt voor meer vertrouwen bij klanten en laat zien dat jij professioneel werkt. Je onderscheidt jezelf van niet-aangesloten stylisten en bouwt aan een sterkere reputatie. Consumenten hebben soms vervelende ervaringen gehad, en willen graag weten waar ze veilig terecht kunnen. Het Haarextensions Keurmerk is daarom het leven in geroepen. Wanneer je lid bent weet de klant dat je professioneel en vakkundig bent, en je voldoet aan de kwaliteitseisen. 

Je komt in onze zoektool terecht, waardoor je veel beter vindbaar bent. Consumenten hoeven niet meer te Googlen, maar kunnen jou in 1 oogopslag vinden en contacteren via jouw ledenpagina. Op jouw ledenpagina staat alle nuttige informatie waardoor een consument direct ziet of jij degene bent die ze zoeken.

Als lid word je zichtbaar voor consumenten via onze online zoektool, mag je het keurmerklogo gebruiken en krijg je ondersteuning bij vragen, klachten en geschillen. Daarnaast werk je volgens duidelijke richtlijnen, wat rust en zekerheid geeft in je dagelijkse praktijk. Je bent beter vindbaar, en kunt daardoor met omzet maken. Omdat je lid bent weten toekomstige klanten dat ze bij jou in veilige handen zijn en ze voor een goede plaatsing, advies en haarextensions bij jou terecht kunnen. Je hoeft jezelf dus niet meer te bewijzen. 

Wanneer een klant een klacht heeft, wordt gekeken naar de situatie op een eerlijke en onafhankelijke manier. Zowel jij als de klant krijgen de ruimte om hun verhaal te doen. Het keurmerk beoordeelt of er volgens professionele standaarden is gewerkt en werkt naar een oplossing toe die voor beide partijen goed is. Wanneer een klant een geschil bij ons indient nemen we altijd contact met je op. 

Wanneer een consument een geschil indiend (dit kan via jouw ledenpagina) vragen we om informatie en om een gewenste oplossing. We nemen vervolgens per e-mail contact met je op om het geschil aan je voor te leggen. Jij krijgt vervolgens 4 werkdagen de tijd om hierop te reageren en om eventueel een oplossing te bieden. De consument krijgt vervolgens 4 werkdagen de tijd om daarop te reageren, of akkoord te gaan met de door jou geboden oplossing. Vanuit daar werken we verder tot beide partijen tevreden zijn en het geschil gesloten kan worden.

Wij staat neutraal tegenover de consument en onze leden. We kiezen geen partij maar gaan alleen af op de geldende wetgeving en de inhoud van de klacht. Mocht jouw gedrag, service of plaatsing tegen de kwaliteitseisen ingaan dan kan er een opschorting of beindiging van het lidmaatschap volgen. Natuurlijk communiceren we hierover, en leggen we je alles duidelijk uit. Je bent niet verplicht om mee te werken, maar daar kunnen helaas consequenties aan zitten. We hopen natuurlijk dat het niet zo ver komt. 

Nee, klachten kunnen altijd ontstaan. Het keurmerk helpt wel om klachten op een duidelijke en professionele manier af te handelen, zodat jij er niet alleen voor staat.

Perfectie wordt niet verwacht. Wel verwachten we dat je open staat voor verbetering, en je aan de kwaliteitseisen houdt. 

Als lid wordt van je verwacht dat je veilig werkt, transparant bent over haarsoorten, prijzen en onderhoud en dat je klanten goed informeert over nazorg en herplaatsing. Eerlijk advies is hierbij belangrijk, ook als dat betekent dat je een behandeling soms afraadt. Alle kwaliteitseisen vind je hier.

Een afgeronde opleiding is wenselijk, maar ervaring telt ook mee. Het belangrijkste is dat je beschikt over voldoende kennis en vaardigheden om veilig en verantwoord te werken.

Nee, je bepaalt zelf je prijzen. Wel is het belangrijk dat je vooraf duidelijke prijsafspraken maakt en geen beloftes doet die je niet kunt waarmaken.

Ja, maar wij hebben de ambitie om in de toekomst een Hairextensions Academy op te zetten, waarin we onze kennis en ervaring bundelen met die van onze aangesloten leden. Het doel van deze Academy is om de kwaliteit en professionaliteit binnen de branche verder te versterken.

We zien dat het aanbod aan cursussen momenteel sterk verschilt in inhoud en niveau. Niet iedere opleiding sluit voldoende aan op de praktijk of besteedt voldoende aandacht aan de basis, haargezondheid en verantwoord werken met hairextensions. Dit kan leiden tot onduidelijkheid voor cursisten en wisselende kwaliteit in de markt.

Met de Academy willen we bijdragen aan meer duidelijkheid, verdieping en vakinhoudelijke kwaliteit. Toekomstige opleidingen zullen gericht zijn op een sterke basis, actuele kennis en professionele standaarden, zodat stylisten goed voorbereid en verantwoord aan het werk kunnen.

Voor consumenten betekent dit dat zij in de toekomst beter kunnen herkennen welke opleidingen en professionals voldoen aan duidelijke kwaliteitscriteria. Voor stylisten betekent dit een kans om zich te blijven ontwikkelen binnen een betrouwbaar en professioneel kader. Als opleider binnen onze academy zul je een toeslag betalen om cursussen te geven, maar in ruil daarvoor geef je daarom gecertificeerde cursussen.

Praktische informatie

Onze lidmaatschap is beschikbaar vanaf €24,95 per maand (exclusief btw). We hebben verschillende pakketten. Onze pakketten vind je hier. 

Ja je kunt iedere maand jouw lidmaatschap opzeggen. Houdt er rekening mee dat je bij een eventuele nieuwe aanmelding je opnieuw de kosten voor een keuring betaald. Na opzegging vervalt het recht op:

  • Logo

  • Vermelding

  • Keurmerkcommunicatie

Nee, je betaalt iedere maand hetzelfde bedrag. Een keuring kost €74,95. Een eerste herkeuring is gratis. Een tweede herkeuring kost €74,95. 

Ja, in de meeste gevallen wel. Het lidmaatschap van het Hairextensions Keurmerk geldt als zakelijke kosten, omdat het direct te maken heeft met je werkzaamheden, professionaliteit en marketing.

De maandelijkse kosten mag je opvoeren als bedrijfskosten bij je aangifte inkomstenbelasting of vennootschapsbelasting. Dit verlaagt je winst, waardoor je minder belasting betaalt.

Als je btw-plichtig bent en btw betaalt over het lidmaatschap, mag je deze btw in de meeste gevallen terugvragen via je btw-aangifte.

Ja, ook dat is in de meeste gevallen aftrekbaar. Een keuring of herkeuring die nodig is om je vak professioneel uit te oefenen of om aan kwaliteitsnormen te voldoen, valt meestal onder zakelijke scholing of vakgerichte kosten.

Deze kosten zijn aftrekbaar zolang ze bedoeld zijn om:

  • je bestaande vakkennis op peil te houden, of

  • je professionele niveau te verbeteren binnen je huidige beroep

Het gaat hierbij niet om een compleet nieuw beroep, maar om verdieping of kwaliteitsborging binnen je werk als hairextensions stylist. Een keuring is een mini-cursus want je ontvangt feedback om jezelf eventueel te verbeteren.

Ook hier geldt dat de btw meestal kan worden teruggevraagd, mits je btw-plichtig bent.

Zolang je lid bent, mag je het logo gebruiken op je website, sociale media en promotiemateriaal. Het logo mag alleen worden gebruikt volgens de richtlijnen van het keurmerk. Het logo mag worden gebruikt op jouw website, Social media, salonmateriaal. Misbruik kan leiden tot beëindiging van het lidmaatschap.

Bij overtredingen wordt eerst het gesprek aangegaan en krijg je de kans om je werkwijze aan te passen. Bij ernstige of herhaalde problemen kan het lidmaatschap worden beëindigd.

Ja, het keurmerk werkt onafhankelijk van merken, leveranciers en salons. Er zijn geen commerciële belangen. We hebben ook geen samenwerkingen met salons, stylisten, influencers of verkopers van haarextensions.

Ja, je blijft vrij in je keuze voor haarsoorten en plaatsingsmethodes. Wel moet elke methode passen bij het haartype van de klant en moet je eerlijk zijn over de mogelijkheden en risico’s.

Nee, het keurmerk is niet verplicht. Steeds meer consumenten kiezen wel bewust voor een stylist die is aangesloten bij een keurmerk.

Dan groei je gewoon mee. Je past je pakket aan naar het aantal stylisten binnen jouw salon.

Op dit moment is dat nog niet mogelijk. We zijn er mee bezig om dit op korte termijn mogelijk te maken. Voor nu kun je een e-mail sturen wanneer er gegevens aangepast moeten worden.

Het keurmerk is geen extra last, maar een extra laag vertrouwen.

Juridische informatie

Wanneer een klant een klacht heeft, wordt gekeken naar de situatie op een eerlijke en onafhankelijke manier. Zowel jij als de klant krijgen de ruimte om jouw verhaal te doen. Het keurmerk beoordeelt of er volgens professionele standaarden is gewerkt en helpt eventueel met het schetsen van een wettelijk kader. Een consument kan voor vragen contact met ons opnemen of een geschil bij ons indienen. We kunnen een klant niet dwingen om mee te werken, maar doen uiteraard wel ons uiterste best hiervoor.

Dan verwachten we dat je:

  • De klacht serieus neemt

  • De klant de ruimte geeft om dit te melden

  • Probeert samen tot een oplossing te komen

Lukt dit niet, dan kan het keurmerk helpen bij beoordeling.

Het keurmerk kijkt naar de situatie. Wat is er vooraf afgesproken? Hoe is de uitvoering van de dienst? Wat is de inhoud en redelijkheid van de klacht? Een klant mag niet zomaar weigeren te betalen. Blijf kalm maar neem gerust contact met ons op als je er niet uitkomt. Zo sta je er niet alleen voor.

Het keurmerk geeft richtlijnen, helpt bij interpretatie van situaties en biedt een onafhankelijk kader. Dit geeft je sterkere positie bij conflicten.

De stylist is verantwoordelijk voor het professioneel uitvoeren van de behandeling volgens de gemaakte afspraken. Dit betekent dat de extensions correct geplaatst moeten worden, passend bij het haartype en in lijn met wat vooraf is besproken. De stylist is niet verantwoordelijk voor onrealistische verwachtingen of resultaten die ontstaan door onjuist onderhoud door de klant.

Als een klant niet tevreden is, moet de stylist de kans krijgen om het probleem te beoordelen en een passende oplossing te bieden. Dit kan bijvoorbeeld een aanpassing of herplaatsing zijn. Een klant kan niet direct een vergoeding eisen zonder de stylist de mogelijkheid te geven het probleem te bekijken en te herstellen.

Nee, in principe niet. Als de behandeling is uitgevoerd volgens afspraak en professioneel is geplaatst, blijft de betalingsverplichting bestaan. Alleen wanneer er aantoonbaar niet is geleverd wat is afgesproken, kan een (gedeeltelijke) vergoeding redelijk zijn.

Terugbetaling is alleen aan de orde als er sprake is van een duidelijke fout, verkeerd advies of een behandeling die afwijkt van de gemaakte afspraken en niet kan worden hersteld. Is herstel mogelijk, dan heeft dit altijd de voorkeur boven terugbetaling.

Schade kan verschillende oorzaken hebben. De stylist is verantwoordelijk als de gekozen methode niet passend was, onjuist is geplaatst of als er onvoldoende informatie is gegeven over draagtijd en onderhoud. De consument is verantwoordelijk als adviezen niet zijn opgevolgd of als extensions bewust te lang zijn gedragen.

De stylist moet vooraf duidelijk uitleggen hoe lang extensions gedragen mogen worden en wanneer herplaatsing nodig is. Heeft de stylist dit gedaan en kiest de klant ervoor om te lang te wachten, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Is deze uitleg niet of onvoldoende gegeven, dan kan de stylist (deels) verantwoordelijk zijn.

Na verkoop en plaatsing zijn de hairextensions eigendom van de klant. Dit geldt ook als de extensions later worden verwijderd of opnieuw geplaatst.

Nee, op geplaatste of gebruikte hairextensions geldt geen bedenktijd of retourrecht. Het gaat om een hygiënisch product en een dienst die direct is uitgevoerd. Bij ongebruikte, ongeopende extensions kan een retourregeling alleen gelden. De klant heeft het recht om het haar te voelen en beoordelen voordat deze overgaat tot verkoop. Wanneer het haar op maat gemaakt wordt, heeft de klant geen recht op retour. Je moet hier vooraf duidelijk over zijn. 

De kwaliteit wordt beoordeeld op basis van wat vooraf is afgesproken en uitgelegd. Veranderingen door gebruik, styling, zon, chloor, verzorging of producten vallen onder normaal gebruik en onderhoud. De stylist is niet verantwoordelijk voor slijtage door verkeerd of intensief gebruik. Natuurlijk is het de bedoeling om er op een nette manier met jouw klant uit te komen. Je kunt bijvoorbeeld samen doorlopen wat de klant precies met haar haar doet, hoe ze het verzorgd etc. Om de klant zo te helpen met de juiste verzorging.

Niet automatisch. Klitten en droogte kunnen ontstaan door verzorging, wrijving, hitte, zon, zee of verkeerde producten. Als de stylist hierover vooraf heeft geïnformeerd en passend advies heeft gegeven, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Maar het is ook normaal dat je bij meerdere klachten gaat kijken of het aan de kwaliteit van het haar ligt en hoe je de klant dan kunt compenseren.

De stylist is verantwoordelijk voor het informeren over gebruikte materialen en producten. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het melden van allergieën of gevoeligheden. Zonder vooraf gemelde klachten kan de stylist hier meestal niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Het is altijd verstandig om voor het begin van de behandeling de klant te vragen of deze ergens allergisch voor is.

Een claim moet altijd onderbouwd worden. De stylist mag vragen om foto’s, uitleg en het haar zelf te beoordelen. Zonder duidelijke onderbouwing is een schadeclaim niet automatisch geldig.

Een klacht moet binnen redelijke tijd worden gemeld. Wordt een probleem pas weken of maanden later gemeld, dan is het moeilijk vast te stellen of de oorzaak bij de plaatsing ligt. Per situatie kan dit anders zijn en kijken wij altijd naar de situatie om zo de klacht te beoordelen.

Het is belangrijk rustig te blijven en te verwijzen naar gemaakte afspraken en gegeven adviezen. Blijf vooral kalm, reageer niet uit emotie. Soms is dat moeilijk als je gepassioneerd en trots bent over jouw eigen werk, of de klant onredelijk is. Dreiging alleen betekent niet dat de klant juridisch gelijk heeft. Open communicatie en vastlegging zijn hierbij belangrijk. Je mag de klant ook naar ons doorverwijzen, dan hebben ze een onafhankelijke partij die naar de situatie kijkt. Meestal helpt het als je kalm, netjes en begripvol bent. 

Ja, en dit wordt sterk aangeraden. Duidelijke algemene voorwaarden, boekingsvoorwaarden,  onderhoudsinstructies en draagtijden beschermen zowel jou als de klant en voorkomen misverstanden.

Ja, het keurmerk biedt een onafhankelijk kader en kan ondersteunen bij beoordeling en bemiddeling. Dit geeft duidelijkheid en voorkomt escalatie.

De informatie op deze pagina is bedoeld als algemene richtlijn. Iedere situatie is anders. Bij ernstige of complexe geschillen kan juridisch advies nodig zijn.

Nee, dat is niet verplicht. De geschillenbemiddeling is een ondersteunende dienst, geen verplicht traject.

Dan kun je upgraden naar een hoger pakket of een losse geschillenbehandeling aanvragen. Neem hierover contact met ons op.

Kwaliteits
eisen

Elke stylist die zich bij het keurmerk aansluit, verklaart zich te houden aan onderstaande kwaliteits- en gedragsnormen. Deze normen zijn opgesteld in het belang van de klant, de branche en de professionaliteit van het vak.

  1. Eerlijke communicatie en verkoop

Aangesloten stylisten communiceren open, eerlijk en transparant met hun klanten. De informatie over hairextensions – zoals type haar, herkomst en structuur – komt overeen met wat daadwerkelijk wordt geleverd. Misleiding, onvolledige informatie of het bewust achterhouden van belangrijke producteigenschappen is niet toegestaan.

2. Vakmanschap en kwaliteit

De stylist werkt met zorg, deskundigheid en aandacht voor kwaliteit. De gezondheid van het natuurlijke haar en de hoofdhuid van de klant staat altijd voorop. Er worden geen technieken toegepast die bewust schade kunnen veroorzaken. Aangesloten stylisten beschikken over aantoonbare kennis en vaardigheden in het plaatsen, onderhouden en verwijderen van hairextensions.

3. Transparantie over prijzen en verwachtingen

Voorafgaand aan elke behandeling wordt de klant duidelijk geïnformeerd over:

  • de totale kosten van de behandeling;

  • de verwachte levensduur van het haar;

  • de benodigde nazorg;

  • eventuele beperkingen of risico’s.

Aanbiedingen en acties worden helder gecommuniceerd, inclusief duidelijke voorwaarden.

4. Professionele klachtafhandeling

Klachten worden serieus genomen en professioneel behandeld. De stylist streeft ernaar om samen met de klant tot een passende oplossing te komen binnen een termijn van maximaal 30 dagen, tenzij de wet anders bepaalt. Klachten waarbij sprake is van gezondheidsschade of ernstige haarschade krijgen altijd prioriteit.

5. Professioneel en respectvol gedrag

Aangesloten stylisten handelen respectvol, klantgericht en professioneel. Zij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en respecteren de privacy van hun klanten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in een hygiënische omgeving die voldoet aan de geldende gezondheids- en veiligheidsnormen binnen de branche.

Registeren als specialist
Vind een specialist