De slimste manier om een haarextensions specialist te vinden

Het Haarextensions Keurmerk is opgericht omdat we merkten dat de laatste jaren steeds vaker klachten ontstonden bij consumenten. Klachten over de plaatsing, de haarextensions zelf en over de service van stylisten. Het keurmerk helpt jou door een betrouwbare en vakkundige stylist te vinden, zodat je zeker weet dat er vakkundig en transparant gewerkt wordt. En zodat we je kunnen helpen bij klachten. Het keurmerk staat voor kwaliteit, eerlijkheid en consumentenbescherming.

Via de zoektool bovenaan deze pagina en op de homepage. Als je een styliste zoekt maar niet kunt vinden, is de stylist waarschijnlijk niet aangesloten bij het keurmerk. Je kunt ons altijd contacteren voor advies.

Een aangesloten stylist dient veilig en professioneel te werken, transparant te zijn over prijzen en producten, klant en haargezondheid voorop te stellen, klachten serieus te nemen en zoveel mogelijk op te lossen, nazorg en onderhoud uit te leggen, zich te houden aan de wet- en regelgeving en onze keuringen te behalen. Alle kwaliteitseisen vind je op de pagina Voor Stylisten.

Stylisten zonder keurmerk vallen niet onder onze kwaliteitseisen en zijn niet aangesloten bij ons klachtenproces. Je staat dan volledig zelf tegenover de salon.

Aangesloten stylisten moeten werken volgens vastgestelde kwaliteits- en veiligheidsregels, moeten transparant zijn richting consumenten, zijn aanspreekbaar bij klachten en vallen onder een onafhankelijk klachten- en geschillenproces. Dit biedt extra bescherming voor jou als consument.

Dit verschilt per methode, maar meestal elke 6 tot 10 weken. Te lang wachten kan schade veroorzaken aan je eigen haar. Op de informatiepagina vind je alle plaatsingsmethodes en de bijbehorende draagtijden. Overleg altijd met je styliste wat het juiste herplaatsmoment is voor jouw methode.

Meld dit altijd vooraf bij je styliste. Zo kan er rekening worden gehouden met materialen en producten. Indien het niet verstandig is om extensions te plaatsen, dient de styliste jou hierover te informeren.

Dan kunnen klachten ontstaan zoals haarbreuk, kale plekken, hoofdpijn of beschadiging van je eigen haar. Kale plekken kunnen soms permanent zijn. Daarom is het zo belangrijk te kiezen voor een gecertificeerde specialist.

Normaal gesproken kan dit wel, afhankelijk van de kwaliteit van het haar en de verzorging ervan. Maak voor het zwemmen je haar eerst nat met conditioner en water zodat de haarschubben sluiten en chloor en zeezout minder goed in de haarschubben gaan zitten. Vraag je styliste altijd om persoonlijk advies voor jouw methode.

De stylist is verantwoordelijk voor duidelijke uitleg vooraf, informatie over de maximale draagtijd, onderhouds- en herplaatsadvies en het waarschuwen voor risico's bij te lang dragen. Als deze informatie niet of onvoldoende is gegeven, kan de stylist deels verantwoordelijk zijn. De consument is verantwoordelijk voor het opvolgen van het onderhoudsadvies, tijdig herplaatsen of verwijderen en zelf contact opnemen bij irritatie of ongemakken. Wacht je bewust te lang terwijl er duidelijke uitleg is gegeven, dan ligt de verantwoordelijkheid in principe bij jou als consument.

Niet elke zonnebrandcrème is geschikt. Vermijd zonnebrandcrème met alcohol (droogt haar sterk uit), olieachtige ingrediënten (zoals minerale olie of kokosolie), Avobenzone (kan verkleuring veroorzaken bij licht haar), Oxybenzone (vergroot kans op kleurverandering) en zelfbruiners of kleurstoffen. Kies voor een minerale zonnebrandcrème zonder alcohol, olie en kleurstoffen. Breng zonnebrandcrème altijd eerst aan op de huid en laat het goed intrekken voordat je haar ermee in contact komt. Verkleuring door zon of producten valt buiten garantie.

Het is over het algemeen geen goed idee om extensions zelf te verwijderen omdat je schade kunt aanrichten aan jouw eigen haar. Laat dit het beste aan een professional overlaten. Mocht je er zelf handig in zijn, overleg dit dan altijd eerst met jouw styliste.

Gebruik hydraterende shampoo en conditioner zonder alcohol of zware chemicaliën. Gebruik dagelijks een hydraterende olie, serum of leave-in conditioner in de punten. Gebruik altijd een heat protector bij hitte-styling. Jouw styliste adviseert jou over de juiste producten voor jouw specifieke methode en haartype.

Als consument heb je recht op haar van goede kwaliteit dat doet wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit heet wettelijke conformiteit. De verkoper moet eerlijk zijn over de herkomst van het haar, of er synthetische toevoegingen zijn, of het haar behandeld is en dus niet meer raw of virgin is, en hoe lang je het haar bij normale verzorging kunt gebruiken.

Haarextensions die op maat zijn besteld of gemaakt, geplaatst of uit de verpakking zijn gehaald, kunnen meestal niet worden geretourneerd. Dit geldt vooral als de extensions speciaal voor jou zijn gemaakt, ze al zijn gedragen of geplaatst, of hygiëne een rol speelt. De stylist of salon moet dit vooraf duidelijk aan je uitleggen.

Bij haarextensions is vaak sprake van een combinatie. De haarextensions zelf zijn een product en het plaatsen van de extensions is een dienst. Voor beide gelden verschillende rechten en plichten.

In principe moet een dienst worden betaald als die professioneel en volgens afspraak is uitgevoerd, ook als je het resultaat persoonlijk niet mooi vindt. Je mag betaling tijdelijk opschorten als de dienst duidelijk niet goed is uitgevoerd en de specialist geen oplossing wil bieden. Volledig weigeren is alleen gerechtvaardigd als de dienst aantoonbaar ondeugdelijk is, er schade is ontstaan door verkeerd handelen, of herstel redelijkerwijs niet mogelijk is. Controleer daarom voordat je de styliste verlaat of alles naar wens is.

Als consument ben je zelf verantwoordelijk voor het eerlijk delen van informatie over je haar en gezondheid, het opvolgen van verzorgings- en onderhoudsadvies, het tijdig laten herplaatsen of verwijderen van extensions en zelf contact opnemen bij irritatie of ongemakken. Schade die ontstaat door eigen toedoen zoals te lang dragen, onjuist onderhoud of het negeren van adviezen valt buiten garantie.

Ja, een stylist mag adviseren om extensions te verwijderen als jouw haar of hoofdhuid gevaar loopt, de extensions niet veilig meer zijn of doorplaatsen schade kan veroorzaken. Dit is bedoeld ter bescherming van jouw haargezondheid. We verwachten van onze leden dat ze hier duidelijk en transparant over zijn naar hun klanten toe.

Een stylist hoort vooraf duidelijk te zijn over prijs en onderhoudskosten, soort en kwaliteit haar (kwaliteit en afkomst), herplaatsing en nazorg en wat wel en niet onder garantie valt. Zijn deze afspraken niet gemaakt, dan kan dit een juridisch probleem opleveren. De stylist dient je ook vooraf te wijzen op de boekingsvoorwaarden. Dit mag mondeling maar de voorwaarden moeten schriftelijk vindbaar zijn op een social media kanaal of boekingswebsite.

Meld dit zo snel mogelijk bij de stylist, het liefst nog terwijl je aanwezig bent. De styliste moet de kans krijgen het probleem te beoordelen en een passende oplossing te bieden. Dit kan zijn herplaatsen, aanpassen of een gedeeltelijke vergoeding. Welke oplossing passend is hangt af van de gemaakte afspraken, de oorzaak van het probleem en of het onderhoudsadvies is opgevolgd. Je bent ook vrij om een review achter te laten op de Google pagina van de styliste.

Ontstaat er schade doordat extensions verkeerd zijn geplaatst, onjuiste technieken zijn gebruikt of er geen passend advies is gegeven? Dan ligt de verantwoordelijkheid in principe bij de stylist of salon. Schade door verkeerd gebruik en het niet opvolgen van onderhoudsadvies valt meestal onder eigen verantwoordelijkheid.

Probeer eerst samen met de stylist tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan kun je een geschil bij ons indienen. Je kunt een klacht indienen als de kwaliteit van het haar niet klopt met wat beloofd is, de plaatsing onveilig of onzorgvuldig is gedaan, afspraken niet nagekomen worden, je schade hebt aan jouw eigen haar buiten jouw schuld om, of de styliste zich niet aan de kwaliteitseisen houdt.

Zoek de styliste of salon op in onze zoektool. Klik op de ledenpagina en scroll naar beneden tot je Geschil indienen ziet staan. Klik daarop en vul alle gegevens in. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk inclusief je gewenste oplossing. Wij laten de stylist weten dat je een geschil hebt ingediend. De stylist heeft 4 werkdagen om te reageren. Zodra de styliste heeft gereageerd krijg jij ook 4 werkdagen om te reageren of akkoord te gaan met de geboden oplossing. Vergeet niet op tijd te reageren op onze verzoeken, anders kan je geschil worden gesloten.

Het Haarextensions Keurmerk is onafhankelijk en geen partij bij de overeenkomst tussen jou en de salon, maar helpt bij bemiddeling en beoordeling. We hebben geen rechtelijke macht en kunnen bijvoorbeeld geen geld voor de consument terugvorderen. We doen alles eraan zodat de partij die gelijk heeft krijgt waar hij of zij recht op heeft. Bij ernstige gevallen kunnen we het lidmaatschap van een styliste intrekken. Als jij als consument niet in je recht staat kunnen we dit ook aangeven. We zijn neutraal naar beide partijen toe en beoordelen geschillen slechts op basis van wetten en afspraken.